🚚 Paljonko toimitus maksaa?
Toimitamme suoraan ulkomaisesta varastostamme ja tarjoamme ilmaisen toimituksen Kanadaan. Jos tilaat Kanadan ulkopuolelta, toimituskulut voivat tulla maksettavaksi kassalla.
⏱️ Kuinka kauan toimitus kestää?
Normaali toimitus kestää yleensä 5–10 arkipäivää, ellei ole odottamattomia viivästyksiä. Pidämme sinut ajan tasalla joka vaiheessa.
🔍 Miten seuraan tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on suora seurantalinkki.
📄 Miksi paketissani ei ole laskua?
Vähentääksemme paperihukkaa, lähetämme tilausvahvistukset vain sähköpostitse. Huomaa, että emme tarjoa verolaskuja, koska olemme yhdysvaltalainen yksikkö eikä meillä ole ABN-numeroa. Jos tarvitset kopion tilausvahvistuksestasi, ota yhteyttä tukitiimiimme – autamme mielellämme!
❌ Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kun tilaus on tehty, sitä ei voi peruuttaa, sillä virtaviivaisen logistiikkaprosessimme ansiosta useimmat paketit ovat jo valmisteltavina tai lähetettyinä. Mutta älä huoli – jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit yksinkertaisesti palauttaa sen saadaksesi täyden hyvityksen. Ota vain yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa KLENVIA support, niin löydämme ratkaisun.
🔄 Voinko palauttaa tai vaihtaa tilaukseni?
Ehdottomasti! Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, sinulla on 60-päivän palautusoikeus tilauksen tekopäivästä lukien. Kerro vain syy, niin järjestämme asian.
💳 Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme tällä hetkellä luottokortit, Klarnan ja PayPalin.
📦 Saapuuko kaikki yhdessä paketissa?
Joskus suuremmat tilaukset voidaan jakaa useisiin paketteihin, varastotasosta riippuen. Ei hätää – saat seurantatiedot jokaisesta!
🔒 Onko verkkotilaukseni turvallinen?
Kyllä, 100%. Kaikki maksut ovat SSL-salattuja ja käsitelty turvallisesti maksupalveluntarjoajiemme kautta.
Me emme tallenna mitään maksutietoja omia järjestelmiimme – koskaan.
Kaikissa muissa asioissa voit ottaa yhteyttä – KLENVIA-tukitiimimme auttaa sinua! 🐨✨